OPS Là Gì? Vai Trò, Thách Thức, Kỹ Năng Cần Có

Logistics đang phát triển mạnh mẽ và đang là một ngành mang lại mức thu nhập tốt. OPS đóng vai trò là một mắt xích quan trọng trong ngành này. Hãy cùng Alpha Express tìm hiểu OPS là gì cụ thể hơn qua bài viết sau đây nhé.

OPS là gì?

Trong lĩnh vực logistics, OPS được viết tắt từ “On-site Operations” hoặc “On-site Operations Personnel”, có nghĩa là nhân viên hoạt động trực tiếp tại hiện trường. OPS thường là nhân viên giao nhận hoặc nhân viên vận hành ở các điểm đóng gói, nhà máy, bãi kho hoặc các trạm giao hàng,…

Vai trò của OPS trong logistics là gì?

Trong ngành logistics, OPS (Operations) đóng vai trò rất quan trọng trong việc điều hành và quản lý các hoạt động hàng ngày của chuỗi cung ứng.

• Quản lý hoạt động hàng ngày: OPS là người chịu trách nhiệm điều hành và giám sát các hoạt động hàng ngày của chuỗi cung ứng như đảm bảo hàng hóa được lưu thông, vận chuyển hàng hóa, lưu trữ kho.
• Tối ưu hóa quy trình: OPS phải tìm cách tối ưu hóa quy trình vận chuyển và lưu trữ kho để đảm bảo hiệu suất ở mức cao nhất và tiết kiệm được chi phí. Những OPS là người lập kế hoạch vận chuyển, quản lý tồn kho và tối ưu hóa lộ trình vận chuyển.
• Giải quyết vấn đề: OPS phải xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển và lưu kho, bao gồm trễ chuyến, thiếu hàng hóa và các vấn đề khác có thể ảnh hưởng đến quá trình vận hành.
• Quản lý nhân sự: Nhân viên hoạt động trực tiếp tại hiện trường cũng có thể là người quản lý và điều hành nhân viên hoạt động trong các trạm giao hàng, kho bãi và các điểm khác trong chuỗi cung ứng.
• Đảm bảo tuân thủ quy định: OPS phải đảm bảo rằng tất cả các hoạt động được thực hiện đều tuân thủ các quy định về an toàn, quy định về vấn đề bảo mật và môi trường, cũng như các quy định pháp lý liên quan đến vận chuyển hàng hóa.
• Đưa ra phản hồi và cải tiến: OPS phải theo dõi và đánh giá hiệu suất của các quy trình và hoạt động, đưa ra feedback để cải thiện hiệu quả và hiệu suất của hệ thống logistics.

Những kỹ năng cần có để trở thành một OPS chuyên nghiệp

Để trở thành một OPS (Operations) chuyên nghiệp trong ngành logistics, bạn cần phải trang bị một số kỹ năng quan trọng như sau:

• Kiến thức về logistics: Bạn bắt buộc phải hiểu biết về quy trình và quy tắc trong logistics như quản lý vận chuyển, lưu kho và các hoạt động khác trong chuỗi cung ứng.
• Kỹ năng quản lý dự án: Điều này bao gồm khả năng lập kế hoạch, tổ chức và điều hành các dự án logistics một cách hiệu quả.
• Kỹ năng lãnh đạo: Có khả năng tạo động lực và tạo nên môi trường làm việc tích cực, dẫn dắt team làm việc hiệu quả.
• Kỹ năng quản lý thời gian: Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả, ưu tiên công việc và xử lý công việc đa nhiệm một cách linh hoạt.
• Khả năng giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích thông tin, nhận diện vấn đề và tìm ra giải pháp hiệu quả trong các tình huống phức tạp.
• Khả năng giao tiếp xuất sắc: Có khả năng giao tiếp hiệu quả với các bên liên quan như là nhân viên, đối tác, khách hàng, viết báo cáo và trình bày thông tin một cách rõ ràng.
• Am hiểu về công nghệ: Hiểu biết về các công nghệ và hệ thống thông tin được sử dụng trong logistics, bao gồm phần mềm quản lý chuỗi cung ứng, hệ thống theo dõi vận chuyển,…

Thách thức của nghề nhân viên hiện trường

Nghề nhân viên hiện trường trong ngành logistics là một nghề năng động, mang đến nhiều trải nghiệm nhưng cũng có vô vàn thách thức.

• Áp lực thời gian: Nhân viên hiện trường thường phải hoàn thành công việc trong thời gian ngắn, đặc biệt là khi xử lý các vấn đề gấp, khi có thay đổi đột xuất hoặc có vấn đề khẩn cấp.
• Môi trường làm việc khắc nghiệt: Công việc nhân viên hiện trường thường yêu cầu nhân viên phải làm việc ngoài trời, trong điều kiện thời tiết xấu hoặc trong các môi trường như kho bãi, nhà máy hoặc cảng biển.
• Nhiều rủi ro: Nhân viên hiện trường thường phải đối mặt với các rủi ro liên quan đến vận chuyển hàng hóa, xếp dỡ và sử dụng các công cụ và thiết bị nặng.

• Yêu cầu khả năng làm việc đa nhiệm: Trong môi trường năng động như logistics, nhân viên hiện trường thường phải đảm nhận nhiều nhiệm vụ cùng một lúc, từ xử lý hàng hóa đến tương tác với tài xế và khách hàng.
• Yêu cầu cao về khả năng giao tiếp: Nhân viên hiện trường cần phải có khả năng giao tiếp hiệu quả với nhiều đối tượng khác nhau như đồng nghiệp, nhà cung ứng và khách hàng,…
• Trau dồi, học hỏi liên tục: Do công việc hiện trường thường đòi hỏi chuyên môn cao và nhiều kiến thức về quy trình, quy định nên OPS phải không ngừng học tập, phát triển kỹ năng của bản thân mới có thể thích ứng được với nghề.

Trên đây là một số thông tin giải đáp OPS là gì của Alpha Express. OPS là một nghề hot, yêu cầu cao về cả chuyên môn và nhiều kỹ năng mềm khác. Nghề OPS khó có thể đào tạo qua trường lớp mà phải bắt nguồn từ môi trường thực tiễn vì đây là nghề có sự đổi mới và thay đổi liên tục. Một OPS xuất sắc có thể mang đến nhiều giá trị cho cả đơn vị vận chuyển, bên cung ứng và khách hàng.